Présentation

Présentation

Dans ce module sont abordés les outils dédiés à la qualité. Il s'agit de mettre à votre disposition une boîte à outils, utile et indispensable lorsqu'une démarche qualité est entreprise.

Objectifs

Un panorama non exhaustif et une présentation des outils utilisés pour le management de la qualité.

Un panorama des outils proposés, avec une aide décisionnelle sous forme d'une matrice qui tient compte de votre besoin ;



L 'utilisation des outils d'accompagnement de la norme, qui répondent spécifiquement aux exigences de celle-ci ;

L'utilisation des outils de base de résolution de problèmes en groupe de travail ;


L 'utilisation des outils d'amélioration continue de la qualité.

Informations supplémentaires

Du 1er au 30 mars 2017
Tarif : 350 euros

Programme

Organisation de la formation

• Obligatoire (2.5 crédits ECTS)
  • Outils pour la qualité dans les services

Admission

Condition d'accès

Pas de prérequis théorique, néanmoins une connaissance générale de la problématique de l'entreprise est souhaitée.

Contact(s)

Composante

Contact(s) administratif(s)